Сотрудники

Страница для просмотра статистики по сотрудникам с ролью Администратор, Менеджер языка, Верификатор, Менеджер проекта, Старший оператор. На странице доступны фильтры по сотруднику и временному интервалу. Подробнее о работе фильтров можно найти на странице Справочная информация.

На странице есть возможность настроить видимость колонок, которые есть на странице. Для настройки необходимо нажать на в правом верхнем углу и отметить те колонки, которые нужно отобразить на странице. По умолчанию выбраны все колонки. Опция Drag&Drop в настройках страницы позволяет перетаскивать и упорядочивать колонки по своему усмотрению.

Если хотя бы 1 колонка не выбрана, то поле для галочки на строчке "все колонки" станет доступным для выделения. При заполнении чек-бокса "Все колонки" значение возвращается к значению "по умолчанию".

Примечание: Настройка колонок сохраняется на момент закрытия пользователем вкладки.

Расположением колонок можно управлять посредством перетаскивания строчек внутри настройки колонок.

Табл. 1. Колонки страницы «Сотрудники»
Наименование		Описание
Сотрудники		Никнейм и логин сотрудника.
Смены		Смены сотрудников по дням (начало и конец смены). Примечание: Смены сотрудников с ролью Оператор отображаются в разделе → → .
Статусы сотрудников		Время "Онлайн"	Время, в течение которого оператор находился в статусе Онлайн.
		Время "Перерыв"	Время, в течение которого оператор находился в статусе Перерыв.
		Время "Работа офлайн"	Время, в течение которого оператор находился в статусе Работа офлайн.
		Время "Офлайн"	Время, в течение которого оператор находился в статусе Офлайн.
Прочитано диалогов		Количество диалогов, которые сотрудник открывал.
Количество выставленных оценок		В скольких диалогах сотрудник поставил оценку.
Выставлено инспекций	Ошибка	Количество диалогов, в которых выставлена оценка Ошибка.
	Без ошибки	Количество диалогов, в которых выставлена оценка Без ошибки.
	Рекомендация	Количество диалогов, в которых выставлена оценка Рекомендация.
Споры	Открыто споров на оценки	Количество споров, открытых на оценки инспектора.
Споры	Изменено оценок	Количество оценок, которые изменены после споров. Примечание: Расчет принимаются только те оценки, которые были изменены. Повторные изменения одной и той же оценки учитываются как одно изменение.