Быстрые фразы

Раздел для управления текстовыми шаблонами ответов на часто задаваемые вопросы.

Доступ к разделу с быстрыми фразами распределяется следующим образом:

• Оператору доступен просмотр и редактирование тех быстрых фраз, которые создал он сам.
• Старшему оператору, верификатору и менеджеру языка доступен просмотр и редактирование быстрых фраз операторов, с которыми он состоит в одной группе.
• Менеджеру проекта закрыт доступ к подразделу Быстрые фразы операторов; если включен параметр "управление быстрыми фразами" в настройках учётной записи, то доступ к подразделу Проектные фразы открыт, при выключенной настройке — доступ к разделу Быстрые фразы закрыт полностью.
• Администратору доступен просмотр и редактирование быстрых фраз всех сотрудников в системе.

Также, администратору и менеджеру языка доступно управление проектными фразами, которые потом может использовать оператор для создания быстрых фраз.