Личный кабинет пользователя

Личный кабинет доступен в административной панели. Там можно посмотреть личную информацию и настройку аккаунта.

Чтобы попасть в личный кабинет:
  1. Нажмите в нижнем левом углу административной панели на свой аватар.
  2. Кликните по своему логину.
Табл. 1. Информация, содержащаяся в личном кабинете.
Наименование Описание Пример значения
Данные учётной записи
Имя Имя (никнейм) сотрудника. Может не совпадать с реальным именем. Именно это имя отображается в виджете, вокспейсе и административной панели. Alan Turing
Метка состояния аккаунта Аккаунт может быть активен, заблокирован в системе или ожидать окончательного удаления.
  • Заблокирован.
  • Будет удалён через Х дней.
Примечание: Если аккаунт активен, метка блокировки отсутствует.
Последняя активность Время, когда сотрудник последний раз заходил в систему в воркспейсе и административной панели. Посл. активность в воркспейсе: 16 часов назад.

Посл. активность в админке: несколько секунд назад.
Логин Уникальное имя учетной записи для авторизации сотрудника в системе. v.kapustin
Реальное имя Имя сотрудника по паспорту, которое отображается только в карточке сотрудника.
Примечание: Если имя не задано, будет стоять символ "—".
 Вениамин Капустин
Роль Набор разрешений для доступа к системе. Оператор
Безопасность
Двухфакторная аутентификация Необходимость дополнительной проверки через Reddy при аутентификации.Вкл/Выкл.
  • Выключено — аутентификация с использованием пароля.

  • Включено — аутентификация с использованием пароля и одноразового кода из Reddy.

    Примечание: Для использования функционала необходим активный аккаунт в Reddy.
Список разрешённых IP Разрешение доступа для пользователя в административную панель и воркспейс с IP адресов, разрешённых и установленных компанией.
Примечание: Данная настройка может быть включена или выключена по требованию руководителя службы поддержки.
IP адрес пользователя
Консультирование
Максимальное кол-во диалогов в воркспейсе Максимальное количество диалогов, которое может быть в воркспейсе у оператора в активном состоянии. 20
Тип обслуживания Будет ли сотрудник обслуживать клиентов исключительно с пометкой VIP.
  • Обслуживает всех.
  • Обслуживает только VIP.
  • Не обслуживает VIP.
Отчеты за смену

Необходимость отправки отчетов о работе сотрудника с ролью Оператор в конце его смены.
  • Отправлять.
  • Не отправлять.
Администрирование
Управление быстрыми фразами Функционал по одобрению быстрых фраз и добавлению проектных фраз.
  • Включено.
  • Выключено.
Проверка оценки в инспекции Функционал только для верификаторов и менеджеров проекта. Определяет обязательность проверки выставленных оценок.
  • Вкл. — проверка оценок обязательна. До проверки оценка не учитывается в статистике.
  • Выкл. — проверка оценок не является обязательной, оценка учитывается в статистике сразу после выставления.
Привязка к AD Даёт возможность привязать аккаунт SupHelper к учётной записи AD. Подробнее о функционале описано на странице Привязка аккаунта к учётной записи AD.
Балансировка аккаунта
Группы Группы, в которых состоит сотрудник.
Примечание: Если у пользователя нет групп, отображается заглушка с текстом "Сотрудник не ограничен группами".
 Красная книга Европы.
Проекты Назначенные сотруднику проекты и настройки языков, стран регистрации клиентов и никнеймов для проекта. Manhattan Project; EN ; Великобритания