Отчеты за смену в Reddy

Данный отчет может быть доставлен пользователю Reddy, если опция Отчеты за смену в профиле сотрудника с ролью Оператор в состоянии Отправлять. См. подробнее в разделе Редактирование сотрудника.

Содержание отчета представлено ниже.

Отчет за смену Id: [идентификатор смены] - [номер текущей страницы]/[всего страниц]
Сотрудник: [Имя]
Формат времени: UTC 00:00
Период: [день.месяц.год (час:минута:секунда)] - [день.месяц.год (час:минута:секунда)]
Работа офлайн: [часы. минуты. секунды]
— Статус по умолчанию: [часы. минуты. секунды]
— Тренинг: [часы. минуты. секунды]
Онлайн: [часы. минуты. секунды]
На Перерыве: [часы. минуты. секунды]
— Обед: [часы. минуты. секунды] 
Офлайн: [часы. минуты. секунды]

// В отчёт выводится время, которое сотрудник провел во всех доступных статусах в рамках смены.

Проект: [Название]

Диалоги: [Количество]
Решено: [Количество]
Отвечено: [Количество]
Пропущено: [Количество]
Проигнорировано: [Количество]
Переведено: [Количество]

Временные показатели:
Среднее время реакции: [часы. минуты. секунды]
Среднее время ответа: [часы. минуты. секунды]

// Дни переводятся в часы. Блоки про диалоги и временные показатели не выводятся, если в них нет значений или они равны 0

Отчёт за смену Id:  657ae4aaf103bf1f433a3fd1 - 1/1
Сотрудник:  логин: a.turing, никнейм: Alan Turing
Формат времени:  UTC 00:00
Период: 14.12.2023 (11:19:06) - 14.12.2023 (11:20:26)
Работа офлайн: 6м. 35с.
— Подготовка к работе: 3м. 30с.
— Завершение работы: 3м. 5с. 
Онлайн: 6ч. 15м. 20с.
На Перерыве: 5м. 2с.
— Обед: 5м. 2с.
Офлайн: 30м. 55с.

Проект: Save the World

Диалоги: 10
Решено: 8
Пропущено: 1
Переведено: 1

Временные показатели: 
Среднее время реакции: 5с.
Среднее время ответа: 10с.