Операторы
Пункт меню, содержащий страницы со статистикой оператора.
Клиентский сервис играет ключевую роль в деятельности компании. Уровень удовлетворенности и лояльности аудитории напрямую зависит от качества обслуживания. Чтобы оценить эффективность работы службы поддержки и убедиться, что она успешно решает запросы пользователей, необходимо проанализировать деятельность каждого оператора.
Оценка оператора проводится по таким критериям, как точность предоставленных консультаций, производительность, уровень загруженности и анализ отзывов клиентов. Подсчет и анализ этих показателей позволяют быстро получить общее представление о состоянии дел и принять необходимые управленческие решения.