Загрузка оператора

Страница с информацией о нагрузке оператора в определённый промежуток времени.

На странице доступны фильтры по:

• дате и времени;
  Напоминание: Если дата и время не указаны, отображается информация за текущую дату.
• группе;
  Примечание: Если выбрана конкретная группа, то отображается список операторов, состоящих в выбранной группе.
• оператору.

Подробнее о работе фильтров можно найти на странице Справочная информация.

На странице отображаются 3 графика:

Диалоги в работе

График показывает общее количество чатов, находящихся у оператора в воркспейсе.

При навередении курсора на график отображается среднее количество диалогов за выбранный шаг детализации.

Примечание: Подробнее о шагах детализации графиков в SupHelper находится на странице .

Новые диалоги

График показывает количество поступивших оператору диалогов, то есть количество новых диалогов, в которые был назначен данный оператор в выбранный промежуток времени.

Примечание: Данные в разделе обновляются автоматически каждые 5 минут.