Активность операторов

Страница для просмотра статистики распределения времени работы операторов.

Табл. 1. Колонки статистики по активности операторов
Наименование Описание
Оператор Имя (никнейм) оператора и его логин.
Статус Текущий статус.
Диаграмма Визуальное отображение статусов оператора на временной шкале. Цифры сверху 02, 04, 06 и т.д. — время суток.

рис.1

  • Зеленым выделены промежутки времени, в которые оператор был онлайн.
  • Красным выделены промежутки времени, в которые оператор был офлайн.
  • Желтым выделены промежутки, когда оператор был на перерыве.
  • Серым выделены промежутки со статусом работа офлайн.
  • Светло-синий отображает отсутствие смены у оператора.

Также отображается текущий статус оператора на момент проверки активности.

По нажатию на знак между отображением текущего статуса и диаграммы за смену отображается таблица с информацией о времени, проведенном оператором в определенном статусе.

На странице доступны фильтры по:
  • дате и времени;
    Примечание: Выбираются конкретные дата и время, например, 16:56 (как показано на рисунке 1). Красная линия, проходящая через всю диаграмму, указывает выбранное время в фильтре. При этом диаграмма показывает информацию за сутки.
    Напоминание: Если дата и время не указаны, отображается информация на текущий момент.
  • проекту;
  • языку;
  • стране регистрации;
    Примечание: Необходимо выбрать значение Без страны для фильтрации операторов, которые работают с балансировкой Любая в колонке Страна регистрации.
  • типу обслуживания;
  • группе;
  • оператору.
Подробнее о работе фильтров можно найти на странице Справочная информация.