Создание быстрой фразы

Для создания быстрой фразы:

  1. Перейдите в настройки .
  2. Перейдите в раздел Быстрые фразы.
  3. Нажмите Добавить быструю фразу.
    Появится окно добавления быстрой фразы.
  4. Заполните следующие параметры:
    1. Проект — точка консультирования, к которой будет привязана быстрая фраза.
    2. Категория быстрой фразы.
    3. Заголовок.
    4. Описание.
  5. При необходимости установите курсор в поле Горячая клавиша и нажмите комбинацию на клавиатуре.
  6. Нажмите Добавить.
    Будет создана быстрая фраза.
    Внимание: Если на проекте включен функционал по подтверждению быстрых фраз оператора, то вместо кнопки Добавить отображается кнопка Запросить подтверждение. При нажатии на эту кнопку фраза блокируется для редактирования до момента подтверждения, и отправляется уведомление пользователям, у которых включена настройка для менеджмента быстрых фраз. Быструю фразу можно использовать, когда она подтверждена.

Создание быстрой фразы из сообщения

Оператор может сохранить удачно написанное сообщение как быструю фразу для дальнейшего использования её в консультациях.

Для сохранения фразы:

  1. Нажмите на полупрозрачную кнопку слева от сообщения, которое хотите сохранить. При наведении курсора кнопка становится ярче.
    Появится окно с добавлением новой фразы. Поле "текст фразы" заполнено текстом отправленного сообщения.
    Примечание: Окно аналогично вызываемому по кнопке Добавить быструю фразу в Настройки Воркспейса.
  2. Заполните следующие поля при необходимости:
    • Проект.
    • Категория быстрой фразы.
    • Заголовок.,
  3. При необходимости установите курсор в поле Горячая клавиша и нажмите комбинацию на клавиатуре.
  4. Нажмите Добавить.
Быстрая фраза добавлена.
Внимание: Если на проекте включен функционал по подтверждению быстрых фраз оператора, то вместо кнопки Добавить отображается кнопка Запросить подтверждение. При нажатии на эту кнопку фраза блокируется для редактирования до момента подтверждения, и отправляется уведомление пользователям, у которых включена настройка для менеджмента быстрых фраз. Быструю фразу можно использовать, когда она подтверждена.