Обновление от 23.10.2024.

В данном разделе описаны изменения от 23.10.2024.

Изменения для операторов

  1. Добавлена возможность сортировать свои диалоги по нескольким параметрам на выбор в воркспейсе.
    Для изменения вида сортировки необходимо:
    1. Нажать на вид сортировки.

    2. Выберите желаемый вид сортировки диалогов.

    Подробная информация с описанием всех видов сортировки находится на странице Консультирование клиентов → Список чатов.

  2. Добавлена возможность изменять цвет и фон проекта.

    Для изменения цвета:

    1. Перейдите на страницу Настройки Воркспейса → Внешний вид.
    2. Нажмите на квадрат справа от названия проекта.

    3. Выберите желаемый цвет проекта.

    Подробная информация об этой опции можно найти на странице Внешний вид базы знаний.
  3. Добавлен третий вариант отображения списка чатов в воркспейсе: Подробно: с отображением тегов в списке активных диалогов воркспей.

    Для выбора этого вида отображения:

    1. Перейдите в раздел Настройки Воркспейса → Внешний вид.
    2. Выберите вид отображения Подробно.

    Информация о всех видах отображения списка чатов можно найти на странице Внешний вид.

Изменения для Администраторов

  1. Переработано подключение мессенджеров и других клиентов к проекту. Вкладка Мессенджеры в карточке проекта переименовано в Интеграции.
  2. Добавлена возможность управлять набором навыков операторов в карточке сотрудника.