Обновление от 09.01.2025.

Здесь описаны изменения от 09.01.2024.

Изменения для Операторов

  1. Добавлен счетчик активных чатов на проекте, который позволяет легко отслеживать количество открытых диалогов.

    Подробнее описано на странице Список чатов.
  2. Стала доступна светлая тема интерфейса в воркспейсе для более комфортной работы.

    Описание настроек интерфейса можно найти на странице Внешний вид.
  3. Добавлена возможность привязать аккаунт SupHelper к учётной записи AD. Подробнее о привязке аккаунтов можно найти на странице Привязка аккаунта к учётной записи AD.

Изменения для Верификаторов и Менеджеров проекта

  1. В раздел Общая статистика добавлено отображение общего количества диалогов в системе.

    Об этом и других показателях описано на странице Общая статистика
  2. Для ролей Менеджер проекта и Оператор убран фильтр Группы в разделах статистики. О распределнии доступов по ролям можно ознакомиться на странице .
  3. Добавлена возможность привязать аккаунт SupHelper к учётной записи AD. Подробнее о привязке аккаунтов можно найти на странице Привязка аккаунта к учётной записи AD.

Изменения для Менеджеров языка

  1. В раздел Общая статистика добавлено отображение общего количества диалогов в системе.

    Об этом и других показателях описано на странице .
  2. Добавлена возможность привязать аккаунт SupHelper к учётной записи AD. Подробнее о привязке аккаунтов можно найти на странице Привязка аккаунта к учётной записи AD.

Изменения для Администраторов

  1. В административную панель добавлен новый раздел Настройки системы, в которой появилась категория Общие настройки. Она позволяет управлять глобальными настройками базы данных SupHelper. Подробнее описано на странице .
  2. Добавлена возможность привязать аккаунт SupHelper к учётной записи AD. Подробнее о привязке аккаунтов можно найти на странице Привязка аккаунта к учётной записи AD. Администратор сможет отвязывать аккаунты SupHelper учётные записи AD. Подробнее пункт 10 на странице Редактирование сотрудника.

  3. Добавлено поле UserId из AD в следующие отчёты:

    1. Отчет по диалогам

    2. Отчет по операторам

    3. Отчет по сменам операторов

    4. Отчет по верификаторам

    5. Отчет по сотрудникам

    6. Отчет по инспекциям

    7. Отчет о качестве работы верификаторов

  4. Изменено отображение стартовой вкладки при открытии карточки сотрудника — теперь по умолчанию показываются настроенные для него проекты.