Обновление от 04.12.2024.

Изменения для Операторов

Добавлено автоматическое информационное сообщение в виджет, уведомляющее о проведении работ в SupHelper, если виджет становится недоступен.
Подробнее о виджете можно найти на странице Виджет.
Скорректирована работа очереди: когда статус Работы офлайн активен, новые диалоги не поступают в воркспейс, но добавляются в очередь к оператору. Система будет ожидать, пока статус пользователя в воркспейсе не изменится на Онлайн. Подробнее о механизме очереди находится здесь: Механизм очереди обращений.
В административную панель и воркспейс добавлена возможность быстрого копирования ID аккаунта.
Подробная информация о диалоге находится на странице: Диалоговое окно.
Добавлена большая серая плашка, информирующая оператора о том, что он находится в статусе Работа офлайн: "Вы находитесь в статусе "Работа офлайн" "счётчик длительности", общая длительность "счётчик длительности". Новые диалоги не поступают!"
Подробнее о статусе Работа офлайн можно ознакомиться здесь: Авторизация в Воркспейсе.

Изменения для Верификаторов и Менеджеров проекта

Во всех разделах административной панели, где есть пагинация, добавлен выбор количества записей, которые нужно отображать на странице.
Подробнее об особенностях системы можно ознакомиться здесь: Справочная информация.
В Рабочее время в административную панель добавлена информация по времени нахождения в определенном статусе и причине в рамках смены.
Подробнее о сменах сотрудников здесь: Смены сотрудников.
В административную панель добавлена возможность быстрого копирования ID аккаунта.
Подробная информация о диалоге находится на странице: Детальный просмотр диалога.
Добавлено автоматическое информационное сообщение в виджет, уведомляющее о проведении работ в SupHelper, если виджет становится недоступен.
Подробнее о виджете можно найти на странице: Виджет.
В Отчет Reddy добавлена информация по каждому из доступных для пользователя статусов и причин для статусов. Подробнее про отчёт можно найти здесь: Отчеты за смену в Reddy.

Изменения для Менеджеров языка

Во всех разделах административной панели, где есть пагинация, добавлен выбор количества записей, которые нужно отображать на странице.
Подробнее об особенностях системы можно ознакомиться здесь: .
Справочная информация
В Рабочее время в административную панель добавлена информация по времени нахождения в определенном статусе и причине в рамках смены.
Подробнее о сменах сотрудников здесь: Смены сотрудников.
В административную панель добавлена возможность быстрого копирования ID аккаунта.
Подробная информация о диалоге находится на странице: Детальный просмотр диалога.
Добавлено автоматическое информационное сообщение в виджет, уведомляющее о проведении работ в SupHelper, если виджет становится недоступен.
Подробнее о виджете можно найти на странице: Виджет.
В Отчет Reddy добавлена информация по каждому из доступных для пользователя статусов и причин для статусов. Подробнее про отчёт можно найти здесь: Отчеты за смену в Reddy.

Изменения для Администраторов

В Отчет по операторам добавлены все причины в рамках статусов, которые были созданы в разделе Управление статусами пользователей. Подробнее про отчёт здесь: .
Во всех разделах административной панели, где есть пагинация, добавлен выбор количества записей, которые нужно отображать на странице.
Подробнее об особенностях системы можно ознакомиться здесь: Справочная информация.
В Отчет Reddy добавлена информация по каждому из доступных для пользователя статусов и причин для статусов. Подробнее про отчёт можно найти здесь: .