Обновление от 05.06.2025.

Изменения для Операторов

Добавлено отображение номера телефона из мессенджера при обращении из Telegram и Whats App в отдельное поле Номер телефона из мессенджера в информационное поле о клиенте в вокркспейсе и разделе История диалогов административной панели.
Также добавлено поле Имя и фамилия, где отображается имя и фамилия пользователя, которые он использовал при регистрации на сайте.
Подробнее об информационных полях диалога можно найти на странице Диалоговое окно.

Изменения для Верификаторов и Менеджеров проекта

Добавлено отображение номера телефона из мессенджера при обращении из Telegram и Whats App в отдельное поле Номер телефона из мессенджера в информационное поле о клиенте в вокркспейсе и разделе История диалогов административной панели.
Также добавлено поле Имя и фамилия, где отображается имя и фамилия пользователя, которые он использовал при регистрации на сайте.
Подробнее об информационных полях диалога можно найти на странице Детальный просмотр диалога.
Вопросы нового пост-опроса были заменены на новые на всех языках SupHelper.
Добавлен фильтра Группа в раздел Общая статистика. Теперь вы можете отфильтровать статистику по группе операторов.
Добавлен быстрый переход к исходному сообщению, на которое дан ответ в Истории диалогов. Соответствующее сообщение может подсвечиваться цветом в разделе История диалогов административной панели. C информацией о работе ответов можно ознакомиться на странице Детальный просмотр диалога.
Сотруднику с ролью верификатор теперь доступна вся история диалогов, где участником диалога был только бот.

Изменения для Менеджеров языка

Добавлено отображение номера телефона из мессенджера при обращении из Telegram и Whats App в отдельное поле Номер телефона из мессенджера в информационное поле о клиенте в вокркспейсе и разделе История диалогов административной панели.
Также добавлено поле Имя и фамилия, где отображается имя и фамилия пользователя, которые он использовал при регистрации на сайте.
Подробнее об информационных полях диалога можно найти на странице Детальный просмотр диалога.
Организован редизайн карточки сотрудника: подразделы группы, проекты отображены на одной странице. Подробнее о карточке сотрудника можно найти на странице Просмотр карточки сотрудника.
Вопросы нового пост-опроса были заменены на новые на всех языках SupHelper.
Добавлен фильтра Группа в раздел . Теперь вы можете отфильтровать статистику по группе операторов.
Добавлен быстрый переход к исходному сообщению, на которое дан ответ в Истории диалогов. Соответствующее сообщение может подсвечиваться цветом в разделе История диалогов административной панели. Информацию о работе виджета можно ознакомиться на странице Детальный просмотр диалога.

Изменения для Администраторов

Организован редизайн карточки сотрудника: подразделы группы, проекты отображены на одной странице. Подробнее о карточке сотрудника можно найти на странице .
Изменено окно редактирования списка групп в профиле сотрудника. Теперь добавление происходит с помощью кнопки . Подробнее о редактировании профиля описано в разделе Редактирование сотрудника.
Добавлены фильтры по RefId, группе, ID в раздел . Теперь поиск нужного проекта стал удобнее и быстрее!