Обновление от 12.02.2025.

Изменения для Операторов

Добавлена возможность отвечать на конкретные сообщения клиента для лучшего взаимопонимания с ним. В воркспейсе и истории диалогов административной панели будет отображено, на какое сообщение был дан ответ.
Подробнее о функционале можно найти на странице Консультирование клиентов → Диалоговое окно.

Добавлено отображение ответов операторов на конкретные сообщения в диалоге в раздел История Диалогов административной панели.
Подробнее отображено на странице Детальный просмотр диалога

На странице добавлен новый фильтр Привязка к AD, которая позволит отфильтровать список сотрудников по подключенным и неподключенным аккаунтам SupHelper к учётной записи AD.
Добавлено отображение ответов операторов на конкретные сообщения в диалоге в раздел История Диалогов административной панели.
Подробнее отображено на странице Детальный просмотр диалога.

Добавлена возможность настроить Длительность диалога в базе SupHelper в разделе .
На странице добавлен новый фильтр Привязка к AD, которая позволит отфильтровать список сотрудников по подключенным и неподключенным аккаунтам SupHelper к учётглй записи AD.
Теперь доступна страница со статистикой по опросам, которая позволяет удобно следить за результатами и анализировать статистику ответов клиентов. Новая страница находится в разделе Статистика.
Более подробно описано на странице → .
Добавлена возможность выгрузить Отчёт по Опросам в формате csv. Что отображается в выгружаемой таблице можно найти на странице → Типы отчетов → .