Обновление от 25.09.2024.

В данном разделе описаны изменения от 25.09.2024.

Изменения для Операторов

Табл. 1.
Инструмент Страница Описание
Воркспейс Настройки Воркспейса → Внешний вид Добавлена возможность упорядочить вкладки с проектами в воркспейсе.
Воркспейс Консультирование клиентов → Диалоговое окно Организовано отображение информации о клиенте по блокам: данные о клиенте; устройства; гео; теги бота.
Воркспейс Консультирование клиентов → Диалоговое окно Скорректирован цвет отображения сообщений оператора: окрас сообщений - зелёный; остальные (бота, других операторов, клиента) — в чёрный.
Воркспейс Перерыв Организована реорганизация навигации воркспейса.
Воркспейс, Административная панель Статистика → Отчеты за смену в Reddy Добавлено время нахождения оператора в каждом из статусов в отчёт по завершению смены в Reddy.
Административная панель Статистика → Время операторов Добавлено отображение всех доступных для операторов статусов в статистике операторов.

Изменения для Верификаторов и Менеджеров проекта

Табл. 2.
Инструмент Страница Описание
Административная панель → Типы отчетов → Отчеты за смену в Reddy Добавлено время нахождения оператора в каждом из статусов в отчёт по завершению смены в Reddy.
Административная панель → Добавлено отображение всех доступных для операторов статусов в статистике операторов и сотрудников.
Административная панель Справочная информация → Смены сотрудников Добавлена статусная модель для сотрудников с ролью верификатор и менеджер проекта.

Изменения для Менеджеров языка

Табл. 3.
Инструмент Страница Описание
Административная панель → Типы отчетов → Отчеты за смену в Reddy Добавлено время нахождения оператора в каждом из статусов в отчёт по завершению смены в Reddy.
Административная панель → Добавлено отображение всех доступных для операторов статусов в статистике операторов и сотрудников.
Административная панель Справочная информация → Смены сотрудников Добавлена статусная модель для сотрудников с ролью менеджер языка.

Изменения для Администраторов

Табл. 4.
Инструмент Страница Описание
Административная панель → Типы отчетов → В отчёт по операторам добавлена информация по всем статусам оператора.
Административная панель Создан новый раздел Навыки.